よくある質問|お酒買取ならスピード査定と現金支払の横浜と東京のお酒買取専門店LIQUORJOY(リカージョイ)にお任せ!

お酒買取専門店リカージョイ
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よくある質問

査定

質問
見積りだけをしてもらうことは可能ですか?
展開
回答
はい。
電話査定・メール査定・オンライン査定・LINE査定・店頭査定・FAX査定で6つの方法よりお選びください。
見積りは無料で対応しておりますし、査定後にお電話などで無理な営業をかけることは一切ごさいませんので、安心してご連絡ください。
質問
査定にかかる時間を教えてください。
展開
回答
休業日や年末年始を除いて、24時間以内に査定結果をご連絡させていただきます。
ただし、本数やお酒の種類が多い場合は、それ以上のお時間をいただく場合もございます。
質問
見積りをお願いして料金がかかることはありますか?
展開
回答
いいえ。
査定方法や状況に関わらず、見積りは完全無料で行っておりますので、どうぞお気軽にお問合せください。
質問
見積りの依頼をしましたが連絡が返ってきません。どうすればいいか教えてください。
展開
回答
申し訳ございません。
休日でご連絡が遅くなっているか、本数が多く査定に時間がかかっていることも考えられますが、しばらく待っても返信がない場合は、念の為お手数ですが、もう一度お見積依頼をいただけるよう、よろしくお願いいたします。
質問
査定金額と買取価格が変わることはありますか?
展開
回答
はい。
査定時にお写真を送っていただき、商品の詳細をお知らせいただければ、正確な金額をお伝えできる可能性は高まりますが、それでも実物を見て買取金額が変更になることもあります。
買取金額にご納得いただけない場合は、キャンセルもできますので、遠慮なくその旨を担当スタッフにお伝えください。

買取全般

質問
どんなお酒でも買取してもらえますか?
展開
回答
いいえ。
基本的には未開封のお酒であれば、買取対象品となりますが、稀に買取できない商品もございます。
尚、※ビールは製造日から6ヶ月以上経過している場合や、単品での買取には対応しておりません。
※日本酒も原則6ヶ月以上経過している商品は買取対象外ですが、「十四代」「田酒」「而今」「飛露喜」「新政」「黒龍」「磯自慢」などの例外品もございます。
質問
1本だけでも買取してもらえますか?
展開
回答
はい。
ビール以外は、基本的に1本から買取に対応しています。
質問
私は10代の学生ですが、取引可能でしょうか?
展開
回答
いいえ。
当店では未成年の方とのお取引は行っておりませんので、どうかご了承ください。
質問
買取の方法を教えてください。
展開
回答
「店頭買取」「宅配買取」「出張買取」の3つの方法をご用意しております。
質問
買取をしてもらうのに必要なものを教えてください。
展開
回答
買取に出すお酒以外には、身分証明書をご用意ください。
質問
お酒の他に何をもっていけばいいですか?
展開
回答
身分証明書(運転免許証、パスポート、健康保険証、国民健康保険証のいずれか1点)をご持参ください。
質問
身分証明書が必要かと思いますが、具体的に何を持っていけばいいですか?
展開
回答
運転免許証、パスポート、健康保険証、国民健康保険証のいずれか1点をご持参ください。
質問
買取をしてもらう際に身分証明書が必要なのはどうしてですか?
展開
回答
お酒を買取するのに古物商許可が必要となりますが、身分証明書の提示は古物営業法によって定められているからです。
質問
今回で貴店を利用するのが2度目となりますが、それでも身分証明書は必要ですか?
展開
回答
回数に関わらず、古物営業法により毎回の身分証明書のご提示が必要です。
質問
身分証明書を提示して、個人情報が漏れることはありませんか?
展開
回答
古物営業法で定められた用途でしか利用することはございませんので、ご安心ください。
質問
定休日を教えてください。
展開
回答
ご利用いただく店舗によって定休日が異なりますので、詳しくは当店ホームページより、各店舗の情報をご確認ください。
質問
営業時間は何時から何時までですか?
展開
回答
10:00〜19:00(営業時間は変更になる場合は、ホームページ上でお知らせいたします。)

店頭買取

質問
店頭買取を利用する場合に必要なものを教えてください。
展開
回答
お売りいただくお品物以外には、身分証明書が必要となります。
質問
店頭買取での支払い方法を教えてください。
展開
回答
原則的に現金にて即お支払いいたします。
高額なもので現金の用意に時間が頂くことがありますので、ご来店前にご連絡頂けますと幸いです。
また、ご希望であれば振込も対応いたします。
質問
店頭買取を利用する場合に事前予約は必要でしょうか?
展開
回答
いいえ。
ご予約なしで大丈夫です。
質問
何本でも直接お店に持って行っても大丈夫?
展開
回答
はい。
直接お持ち込みいただいて問題ありません。
本数が多い場合は、無料で出張買取にてご対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

出張買取

質問
出張買取を利用する場合に必要なものを教えてください。
展開
回答
お売りいただくお品物以外には、身分証明書が必要となります。
質問
出張買取での支払い方法を教えてください。
展開
回答
基本的に現金にてその場でお支払いいたします。
ご希望であれば振込も対応いたします。
質問
出張できるエリアを教えてください。
展開
回答
ご売却いただくお酒の種類や本数によって対応エリアが異なりますので、詳しくはお電話かメール、LINEにてお問合せください。
質問
出張買取をしてもらう場合は交通費などの出張費はかかりますか?
展開
回答
いいえ。
交通費も手数料も一切かかりませんので、お気軽に出張買取をご利用ください。
質問
当日急にお酒の本数が増えても問題ありませんか?
展開
回答
はい。
極端に本数が増える場合は事前にご連絡いただけると助かりますが、多少の増減は問題ありません。
質問
もし買取金額に満足できない場合は、取引しなくて大丈夫ですか?
展開
回答
はい。
キャンセルされても出張費などはいただきませんので、ご安心ください。
ただし、当店では極力キャンセルを減らすために、事前査定を推奨させていただいておりますので、ご協力よろしくお願いいたします。
質問
現場で取引が不成立になった場合、手数料などの負担を強いられることはありませんか?
展開
回答
交通費を含め、手数料などの費用が発生することは一切ございませんので、安心して出張買取をご利用ください。
質問
当日取引するのが、最初に問い合わせした人間と異なっても大丈夫?
展開
回答
はい。
当日お取引いただく方の身分証明書と、買取申込用紙に記載いただく方の名義が同じであれば問題はありません。

宅配買取

質問
宅配買取を利用する場合に必要なものを教えてください。
展開
回答
お売りいただくお品物以外には、身分証明書が必要となります。
質問
宅配買取での支払い方法を教えてください。
展開
回答
原則的にご指定の口座へお振込みさせていただきます。
質問
振込先の口座情報はどうやってお伝えすればいいでしょうか?
展開
回答
買取申込用紙に、口座情報を記載する欄を設けております。
また、手書きなどで荷物と同封にするか、メールやLINEにてご提示頂くことも構いません。
質問
正確な買取金額はいつ教えてもらえるの?
展開
回答
休業日や年末年始などを除いて、原則お品物到着後24時間以内にお伝えさせていただいております。
尚、本数が多い場合は、多少連絡が遅れることもございますので、何卒ご了承ください。
質問
宅配キットの内容を教えてください。
展開
回答
宅配キットの内容は以下の通りです。
「段ボール」「エアパッキン」「買取申込用紙」「宅配買取の説明書」「着払い伝票」「買取合意書(1本10万円以上の商品がある場合)」
質問
宅配キッは絶対に利用しないとだめですか?
展開
回答
いいえ。
必ず宅配キットを利用する必要はありませんが、その際お品物の破損等には十分にご注意ください。
質問
送料は依頼者の負担ですか?
展開
回答
いいえ。
合計査定金額1万円以上であれば、送料は当店が負担いたしますので、着払いにてご発送ください。
質問
お金はいつ入金してもらえますか?
展開
回答
お品物が到着し、検品が終了し次第、こちらからご連絡させていただきます。
買取金額にご納得いただけましたら、すぐにお振込みの手続きを開始します。
※就業時間以降にご返事頂き、翌日対応となることもありますので、ご了承ください。
質問
離島も宅配買取のエリアになっていますか?
展開
回答
はい。
離島でも宅配買取で対応しております。
ただし、本数など内容によっては買取の対応が難しい場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
質問
査定金額に満足できない場合は、取引しなくて大丈夫ですか?
展開
回答
はい。
キャンセルされても手数料などが発生することはありませんので、ご安心ください。
ただし、当店では極力キャンセルを減らすために、事前査定を推奨させていただいておりますので、ご協力よろしくお願いいたします。
質問
取引をキャンセルした場合、送料などの費用負担を強いられることはありませんか?
展開
回答
送料や手数料などの費用が発生することは一切ございませんので、安心して宅配買取をご利用ください。
質問
突然商品を送り付けても問題ないでしょうか?
展開
回答
はい。
ただし、事前査定をご利用いただけた方がキャンセルの数が少なくなり、多くのお客様とのスムーズなお取引が可能となりますので、できる限り事前にお問合せいただけるよう、ご協力をよろしくお願いいたします。
質問
宅配業者をそちらで手配してもらうことは可能でしょうか?
展開
回答
いいえ。
申し訳ございませんが、宅配業者の手配は行っておりません。
質問
利用する宅配業者に指定はありますか?
展開
回答
いいえ、ご都合の良い業者をご利用ください。
質問
運送中にお酒に破損などがあった場合、補償などはあるのでしょうか?
展開
回答
宅配キットをご利用された場合は、ヤマト運輸の保険(限度30万円)に加入しているので保険が適用になります。
お客様自身でお品物をご発送いただく場合は、宅配業者などに保険のご確認をよろしくお願いいたします。
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